С нарастващия брой на информационно-технологичните (ИТ) решения може да се окаже предизвикателство да се използват максимално наличните ресурси. На този етап много фирми се нуждаят от експертна поддръжка, за да избират между наличните решения и да се възползват напълно от избраното решение. Научете повече за подхода на Noventiq от интервюто с Витан Костов, мениджър по продажби на решения в Noventiq.

Вашата кариера се развива в сферата на информационните технологии. Разкажете ни как започна всичко.

Честно казано, винаги съм намирал технологиите за интересни, но никога не съм мислил, че ще работя в информационно-технологичната индустрия. Когато бях на 10 години, се опитвах да поправя всичко у дома – дори неща, които не бяха развалени. Чудех се какво има вътре и как работи. От друга страна, мразех математиката, която е тясно свързана с информатиката. Освен това баба ми беше преподавател по математика. И въпреки всичко това, не можах да заобичам математиката. Интересувах се обаче от графичен дизайн, но основно от техническата част, затова кандидатствах в специалност за графичен дизайн в университета. След първия семестър реших да се прехвърля към специалност „Мрежови технологии“. Въпреки че никога не ми се е налагало да работя с мрежи, това беше началото на път в областта на информационните технологии. Може да не е обикновен път, но любопитството ми ме накара да изпитам всякакъв вид интереси и сега мога да кажа, че намерих своето място.

Какви са вашите преживявания в Noventiq досега?

В Noventiq основно срещнах приятелите си – както нови, така и стари. От една страна, съм работил и преди с много мои колеги, така че се познавахме. От друга страна, тук се цени откритата комуникация и приятната атмосфера и ние не сме просто колеги, а екип, който работи за обща цел. Що се отнася до моя професионален опит, благодарен съм, че с непрекъснатия растеж на компанията мога да участвам и в разработването на нови услуги, основно, че мога да създам нещо ново.

Какъв е подходът ви, когато обсъждате решенията на Microsoft 365 с клиенти?

Преди всичко Microsoft 365 е едно огромно портфолио с различни продукти, които могат да се използват по различни начини. Затова е изключително важно да се консултирате с подходящия специалист как да използвате услугите по най-добрия начин, съобразен с нуждите на компанията.

Моят опит показва, че организациите са склонни да използват различни услуги и платформи за комуникация, сътрудничество, споделяне и т.н. Всички тези услуги се предлагат с различни модели на абонамент, като същевременно има много припокриващи се функции и възможности. Първо, започвам със задълбочен разговор, в който клиентът ме запознава със своята работа, включително предизвикателства и повтарящи се проблеми. След установяване на базовите изисквания можем да отговорим на нуждите с конкретни решения, които често вече са включени в абонамента. В резултат на това те могат да спрат да плащат за ненужни услуги и да намерят по-подходящи решения за техните конкретни нужди.

Какво е възприятието на клиентите за Microsoft 365 днес? 

Мисля, че организациите все още свързват Microsoft 365 предимно с офис пакета. Това обаче е всеобхватна платформа за сътрудничество с безпроблемно интегрирани решения за споделяне на информация, чат, управление на задачи, видеоконференции и така нататък в една единствена платформа. Да не говорим за Microsoft Power Apps, което позволява на фирмите да създават приложения по лесния начин и да започнат да модернизират процесите и да насърчават иновациите в тях. Въпреки това сигурността също присъства в огромна част от Microsoft 365 с помощта на вградени услуги. Сътрудничеството не може да бъде поддържано без сигурност, особено в епоха, в която работим от различни места, използвайки различни устройства в множество платформи.

Как могат допълнителните интеграции да подпомогнат производителността?

Едно от основните предимства на Microsoft Teams е, че работи безпроблемно с други приложения от трети страни, интегрирани в решението. Например Noventiq разработи TotalVoice, което е уникално решение, позволяващо на дадена компания да продължи с местното, регионалното или дори глобалното обработване на сметки, което обикновено е задължително при използването на гласова мрежа. Хоства се в Microsoft Azure и се свързва с корпоративния клиент на Microsoft 365, за да получи всички необходими телекомуникационни данни, предоставяйки информация за оптимизиране на разходите и процесите. Така че с правилния абонамент компаниите не трябва да купуват допълнителни телефонни платформи, вместо това те използват това, за което плащат. Друг пример е приложението за резервация на бюро. Това е мобилно приложение за резервации, което улеснява намирането и запазването на работно място в офиса, когато имате нужда, и всичко това е интегрирано в Microsoft Teams.

Виждате ли предимства в това да имате международен опит на местен пазар? 

Голямо облекчение е за клиентите да могат да разчитат на богат международен опит. Можем да демонстрираме нашите услуги по практичен начин чрез доказани решения и истории за успехи, също така можем да намерим най-подходящото решение във всяка индустрия. Когато имам нужда от по-задълбочени познания по определена тема, съм буквално на една ръка разстояние от експерта за всяко решение. Разполагаме с правилните ресурси и точните хора, за да постигнем ефективни резултати. Въпреки че нашият регион е доста сегментиран по отношение на индустрии и компании, международният опит, който представяме, е гаранция за успех. 

Във вашия случай свободното време включва ли отново технологиите?

Имаше период, когато професионалният ми живот и свободното ми време се определяха еднакво от технологиите. Но почувствах нужда от здравословен баланс, затова се опитвам да огранича използването на технологии, когато не работя. Напоследък започнах отново да ходя в планините за кратки разходки, а също и на преходи. Също така обичам да правя снимки.

Що се отнася до технологиите, устройствата за интелигентен дом ме впечатляват, но това, което най-много ми харесва в тях, е атмосферата, която може да създаде например една интелигентна електрическа крушка. Също така ми харесва да гледам как дъщеря ми открива различни неща около себе си, включително всички възможности, които технологиите предлагат в наши дни.